Política de reembolso
A SMMProxy se responsabiliza por gerenciar os proxies comprados para que você possa usá-los durante todo o período de uso. Se houver problemas, primeiro substituímos o proxy e, se a substituição não for possível, reembolsamos o saldo proporcional ao tempo restante. Data de vigência: 2026-10-22
1. Proxies que não funcionam são substituídos ou reembolsados
Reporte proxies inoperantes via ticket de suporte para substituição por um IP equivalente no mesmo país.
Se não for possível trocar durante o período, reembolsaremos o saldo proporcional aos dias restantes.
2. Pedidos não entregues são reembolsados automaticamente
Pedidos onde o proxy não foi entregue no painel após pagamento são reembolsados automaticamente em saldo, sem solicitação.
3. Critérios para bônus de recarga
- O bônus é adicionado ao saldo conforme o valor recarregado, com base em faixas pré-definidas.
- O saldo bônus pode ser usado para comprar produtos.
- O valor do bônus é gerenciado junto com o saldo principal e pode ser reembolsado se necessário.
4. Casos sem reembolso
- Pedidos com período expirado
- Se o proxy entregue estiver funcionando corretamente, mas você mudou de ideia
- Pedidos suspensos por violação dos Termos de Serviço
5. Reembolsos são creditados no saldo
Todos os reembolsos são creditados no saldo da SMMProxy e podem ser usados imediatamente no próximo pedido. O saldo não pode ser sacado para carteiras de criptomoedas.
6. Como solicitar
Para mais dúvidas, consulte os Termos de Uso e a página de Perguntas Frequentes.
- Faça login no painel.
- Abra um ticket de suporte e inclua o código do pedido e a descrição do problema.
- Após a confirmação, o proxy substituído aparecerá no painel ou o valor reembolsado será adicionado ao saldo.