Kebijakan Pengembalian

1. Proxy yang tidak bekerja akan diganti atau dikembalikan

Jika proxy tidak berfungsi selama periode penggunaan, beri tahu kami melalui tiket dukungan. Kami akan menggantinya dengan IP produk dan negara yang sama setelah verifikasi.

Jika tidak dapat diganti dalam periode, kami akan menghitung hari yang tersisa dan mengembalikan saldo sebagai refund.

2. Pesanan yang gagal dikirim akan dikembalikan secara otomatis.

Pesanan yang tidak dikirimkan ke dashboard setelah pembayaran akan secara otomatis dikembalikan ke saldo tanpa perlu permintaan khusus.

3. Kriteria bonus isi ulang

• Bonus ditambahkan ke saldo bonus berdasarkan kisaran jumlah top-up saat top-up dikonfirmasi.
• Saldo bonus bisa digunakan untuk membeli produk.
• Jumlah bonus juga dikelola bersama saldo top-up, dan akan dikembalikan ke saldo jika ada pengembalian dana.

4. Kasus yang tidak memenuhi syarat pengembalian

• Pesanan dengan periode berakhir
• Jika proxy yang dikirim berfungsi normal tetapi Anda hanya berubah pikiran
• Pesanan ditangguhkan karena penggunaan yang dilarang dalam Syarat Layanan

5. Pengembalian akan dikreditkan ke saldo

Semua pengembalian dana diproses ke saldo SMMProxy dan dapat langsung digunakan untuk pesanan berikutnya. Saldo tidak dapat ditarik ke dompet kripto.

6. Cara permintaan

Untuk pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat memeriksa halaman Syarat Penggunaan dan FAQ.

1. Login ke Dasbor.
2. Buka tiket dukungan dan tuliskan kode pesanan serta detail masalahnya.
3. Setelah verifikasi, proxy pengganti akan muncul di dashboard atau jumlah refund akan ditambahkan ke saldo.