Politique de remboursement

SMMProxy s'engage à gérer les proxies achetés pour qu'ils soient utilisables pendant toute la durée d'utilisation. En cas de problème, nous les remplaçons d'abord, et si le remplacement est impossible, nous remboursons le solde pour la durée restante. Date d'effet : 2026-10-22

1. Nous remplaçons ou remboursons les proxies qui ne fonctionnent pas

Si le proxy ne fonctionne pas pendant la période d'utilisation, contactez le support. Nous le remplacerons par le même produit dans le même pays.

Si un changement est impossible, nous remboursons au prorata des jours restants sur votre solde.

2. Les commandes non livrées sont automatiquement remboursées intégralement

Si votre proxy n'est pas livré dans votre tableau de bord après paiement, le montant total de la commande est automatiquement remboursé sur votre solde sans demande supplémentaire.

3. Recharge bonus criteria

Le bonus est ajouté au solde bonus selon la tranche de recharge validée.
Le bonus peut être utilisé pour acheter des produits.
Le montant bonus est géré comme le solde principal et est remboursable en cas de demande.

4. Cases not eligible for refund

Commandes expirées
Si le proxy fonctionne mais que vous changez d'avis
Commandes suspendues pour usage interdit par les conditions

5. Les remboursements sont crédités sur votre solde

Les remboursements créditent votre solde SMMProxy, utilisable immédiatement. Impossible de retirer ce solde en crypto.

6. Request methods

Consultez nos CGV et FAQ pour plus d'informations.

Connectez-vous au tableau de bord.
Ouvrez un ticket d'assistance avec le code de commande et la description du problème.
Après confirmation, le nouveau proxy apparaîtra dans votre dashboard ou le remboursement sera crédité à votre solde.