Política de reembolsos
SMMProxy se compromete a gestionar los proxies comprados para que puedas usarlos durante todo el período de uso. Si surge algún problema, primero lo reemplazamos, y si el reemplazo no es posible, te devolvemos el saldo correspondiente al tiempo restante. Fecha de implementación: 2026-10-22
1. Los proxies que no funcionan se reemplazan o reembolsan
Reporta proxies no funcionales mediante ticket. Los reemplazaremos con IPs equivalentes.
Si no puedes cambiar durante el período, reembolsamos días no usados a tu saldo.
2. Las órdenes fallidas se reembolsan automáticamente en su totalidad
Pedidos no entregados tras pago se reembolsan automáticamente al saldo, sin solicitud.
3. Criterios de bonificación por recarga
- El bono se añade al saldo de bonificación según el rango del monto recargado una vez confirmada la recarga.
- El saldo de bonificación se puede usar para comprar productos.
- El monto recibido como bono se gestiona junto con el saldo recargado y, en caso de reembolso, se devuelve al saldo.
4. Casos no sujetos a reembolso
- Pedidos con período terminado
- Si el proxy entregado funciona pero cambias de opinión
- Pedido suspendido por uso prohibido en los términos.
5. Los reembolsos se devuelven al saldo
Todos los reembolsos se procesan en el saldo de SMMProxy y pueden usarse inmediatamente en el siguiente pedido. El saldo no se puede retirar a una billetera de criptomonedas.
6. Método de solicitud
Para más detalles, consulta los Términos de Servicio y las Preguntas Frecuentes.
- Iniciar sesión en el panel
- Abre un ticket de soporte y escribe el código de la orden y la descripción del problema.
- Tras confirmación, el proxy reemplazado aparecerá en tu panel o el reembolso se añadirá a tu saldo.