ব্যক্তিগত তথ্য নীতি

1. সংরক্ষিত তথ্য

• লগইন টোকেনের হ্যাশ মান এবং অ্যাকাউন্ট কোড
• সাইন আপ এবং লগইন করার সময়ের IP ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং নেটওয়ার্ক প্রতি 3টি অ্যাকাউন্টের নিয়ম যাচাই করার জন্য)
• ব্রাউজার ভাষা এবং ডিভাইস প্রকার (স্ক্রিন ভাষা এবং প্রদর্শন পদ্ধতি মেলানোর জন্য)
• প্রথম ভিজিট করা পাথ (কোন পেজ বা লিঙ্ক দিয়ে প্রবেশ করেছেন)
• অর্ডার রেকর্ড, টপ আপ এবং পেমেন্ট রেকর্ড, ব্যালেন্স পরিবর্তন রেকর্ড
• ক্রিপ্টোকারেন্সি লেনদেন আইডি (টপ-আপ নিশ্চিতকরণ এবং সহায়তা জন্য)
• সাপোর্ট টিকেটে গ্রাহক সরাসরি লিখিত বিষয়বস্তু

2. সংরক্ষিত নয় এমন তথ্য

লগইন টোকেনটি সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। টোকেনটি শুধুমাত্র হ্যাশ মান দ্বারা যাচাই করা হয়, তাই কোম্পানির কর্মীরাও গ্রাহকের টোকেন দেখতে পারে না। তাই টোকেনটি গ্রাহককে নিজে নিরাপদে সংরক্ষণ করতে হবে।

3. কুকি

• সেশন কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখে। httpOnly সেট করা থাকে, তাই পৃষ্ঠা স্ক্রিপ্ট এটি পড়তে পারে না।
• ভাষা কুকি: গ্রাহক কর্তৃক নির্বাচিত স্ক্রিন ভাষা মনে রাখে।
• প্রথম ভিজিট পাথ কুকি(ref_src): প্রথম প্রবেশ পাথ ৩০ দিন পর্যন্ত মনে রাখে।

4. সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট, অর্ডার এবং পেমেন্ট রেকর্ডগুলি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, এবং বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অ্যাকাউন্টিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য অতিরিক্তভাবে সংরক্ষণ করা যেতে পারে। লগইন IP রেকর্ডগুলি শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে আইনগতভাবে সংরক্ষণ প্রয়োজনীয় রেকর্ডগুলি ছাড়া সব মুছে ফেলা হয়।

5. নিরাপত্তা

সমস্ত কমিউনিকেশন HTTPS এনক্রিপ্টেড এবং টোকেন শুধুমাত্র হ্যাশে সংরক্ষিত। ম্যানেজমেন্ট স্ক্রিন শুধুমাত্র অনুমোদিত অপারেটর অ্যাক্সেস করতে পারে এবং পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা পেমেন্ট প্রসেসিং সার্ভারে ম্যানেজ করা হয়।

6. সহযোগিতার পরিষেবা

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে গ্রাহক তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে প্রদান করি না।

• পেমেন্ট প্রসেসিং সার্ভার: কোম্পানি নিজে পরিচালিত সার্ভার, ক্রিপ্টোকারেন্সি ডিপোজিট যাচাইকরণ এবং ব্যালেন্স আপডেট করে।
• Cloudflare: ওয়েবসাইট ট্রান্সফার এবং সিকিউরিটি (ট্রাফিক প্রোটেকশন, অ্যাটাক ব্লক) এর জন্য ব্যবহার করা হয়। এই প্রসেসে কানেকশন IP এর মতো টেকনিক্যাল ইনফো প্রসেস করা হতে পারে।

7. গ্রাহকের অধিকার

কাস্টমার সংরক্ষিত তথ্য যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা শুধুমাত্র ব্যালেন্স 0 হলে সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। মুছে ফেলা সম্পন্ন হলে একই টোকেন দিয়ে আবার লগইন করা যাবে না।

8. জিজ্ঞাসা

ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন ড্যাশবোর্ডের সাপোর্ট টিকিটে পাঠান। নীতি পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় কার্যকরী তারিখ সহ প্রকাশ করা হবে।