سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نقوم بحفظها

• قيمة التجزئة لرمز الدخول ورمز الحساب
• عنوان IP أثناء التسجيل وتسجيل الدخول (لأمان الحساب والتحقق من قاعدة 3 حسابات لكل شبكة)
• لغة المتصفح ونوع الجهاز (لضبط لغة الشاشة وطريقة العرض)
• مسار الزيارة الأول (الصفحة أو الرابط الذي دخلت منه)
• سجل الطلبات، سجل الشحن والدفع، سجل تغيرات الرصيد
• معرف معاملة العملات المشفرة (للتأكيد على الشحن ومعالجة الاستفسارات)
• المحتوى الذي كتبه العميل مباشرة في تذكرة الدعم

2. المعلومات التي لا نقوم بحفظها

لا نقوم بتخزين رمز الدخول نفسه على الخادم. يتم التحقق من الرمز فقط من خلال قيمة التجزئة، لذا لا يمكن للموظفين رؤية رمز العميل. لذلك، يجب على العميل تخزين الرمز بأمان بنفسه.

3. الكوكيز

• كوكي الجلسة: يحافظ على حالة تسجيل الدخول. مضبوط كـ httpOnly ولا يمكن قراءته بواسطة نصوص الصفحة.
• كوكي اللغة: يتذكر لغة الشاشة التي اختارها العميل.
• ملف تعريف الارتباط لمسار الزيارة الأول (ref_src): يتذكر مسار الدخول الأول لمدة 30 يومًا.

4. فترة التخزين

يتم الاحتفاظ بسجلات الحسابات والطلبات والدفعات طوال مدة بقاء الحساب، ويمكن الاحتفاظ بها لفترة إضافية لتسوية المنازعات والمحاسبة. يتم الاحتفاظ بسجلات IPs لتسجيل الدخول فقط للفترة اللازمة للتحقق الأمني. عند حذف الحساب، يتم حذف جميع السجلات باستثناء تلك المطلوبة قانونًا.

5. الأمان

جميع الاتصالات مشفرة باستخدام HTTPS، ويتم تخزين الرموز فقط كتجزئة. يمكن فقط للمشغلين المصرح لهم الوصول إلى واجهة الإدارة، ويتم إدارة سجلات الدفع في خادم معالجة دفع منفصل.

6. الخدمات التي نعمل معها

لا نبيع أو نقدم معلومات العملاء لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

• خادم معالجة الدفع: خادم تديره الشركة مباشرةً، يتعامل مع تأكيد إيداع العملات المشفرة وتحديث الرصيد.
• Cloudflare: يستخدم لنقل وحماية مواقع الويب (حماية حركة المرور، منع الهجمات). قد يتم معالجة المعلومات الفنية مثل IP الاتصال خلال هذه العملية.

7. حقوق العميل

يمكن للعملاء طلب مراجعة المعلومات المحفوظة أو حذف الحساب. يرجى طلب حذف الحساب عبر تذكرة دعم عندما يكون الرصيد صفرًا. بعد الحذف، لا يمكن تسجيل الدخول مرة أخرى بنفس الرمز.

8. الاستفسار

يرجى إرسال استفسارات حول البيانات الشخصية عبر تذكرة الدعم في لوحة التحكم. إذا تغيرت السياسة، فسيتم نشر تاريخ التنفيذ على هذه الصفحة.