Політика повернення
SMMProxy гарантує, що ви можете використовувати придбані проксі протягом усього терміну їх дії. У разі виникнення проблем ми спочатку замінимо їх, а якщо заміна неможлива, повернемо залишок терміну на ваш баланс. Дата набуття чинності: 2026-10-22
1. Непрацюючі проксі замінюються або повертаються
Якщо проксі не працює протягом терміну використання, повідомте нам через квиток підтримки. Після перевірки ми замінимо його на IP того самого продукту та країни.
Якщо заміна неможлива протягом періоду, ми повернемо на баланс суму за решту днів.
2. Невдалі замовлення автоматично повертаються.
Якщо після оплати проксі не відображаються в кабінеті, сума автоматично повертається на баланс без додаткових запитів.
3. Умови бонусів за поповнення
- Бонус додається до бонусного балансу відповідно до діапазону поповнення після підтвердження платежу.
- Бонусний баланс можна використовувати для покупки товарів.
- Сума, отримана як бонус, керується разом із основним балансом. У разі повернення коштів бонус також повертається на баланс.
4. Випадки, коли повернення неможливе
- Замовлення з закінченим терміном використання
- Якщо проксі працює коректно, але ви просто передумали
- Замовлення, призупинене через використання, заборонене умовами.
5. Повернення на баланс.
Усі повернення зачисляються на баланс SMMProxy та можуть бути використані для наступних замовлень. Виведення криптовалюти на гаманець неможливе.
6. Як надіслати запит
Більше інформації ви знайдете на сторінці умов використання та поширених запитань.
- Увійти в панель керування
- Створіть тікет підтримки та вкажіть код замовлення та опис проблеми.
- Після підтвердження замінений проксі з’явиться у панелі або сума повернення додасться до балансу.